Information sur la garantie de Kershaw

Les produits Kershaw Knives sont couverts par une garantie limitée à vie contre les défauts de fabrication. En plus de cette garantie, c'est avec plaisir que nous aiguiserons votre couteau Kershaw gratuitement lorsque vous l'envoyez en vertu de la garantie. Si vous avez des questions au sujet de nos services d'affûtage ou de votre garantie limitée et sur la façon d'en bénéficier, veuillez consulter nos FAQs pour savoir s'il y a déjà une réponse à votre question. Sinon, contactez simplement notre équipe du service de garantie  qui se fera un plaisir de vous aider.

Information spéciale au sujet des couteaux à cran d'arrêt

En raison des règlements étatiques et fédéraux, ces couteaux ne peuvent être retournés pour un service de garantie qu’à un revendeur autorisé ou à un bureau des forces armées ou de la police. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter au 1-800-325-2891 ou par courriel.

TRAITER UNE DEMANDE DE GARANTIE

Garantie Limitée À Vie

Sauf mention contraire, les couteaux Kershaw de Kai USA Ltd. comportent une garantie limitée à la durée de vie du propriétaire initial. Nous garantissons nos couteaux contre les défauts de fabrication et de matériaux et garantissons qu’ils fonctionneront comme prévu lorsque correctement utilisés et entretenus.  La garantie à vie limitée est non transférable et ne s'applique pas aux signes d'une usure normale, de rouille, de dommages ou de bris causés par une mauvaise utilisation, un mauvais entretien, un accident, une perte ou un vol. Cette garantie est considérée comme nulle sur les produits qui ont été modifiés d'une quelconque façon. Tout produit que nous jugeons être défectueux sera réparé ou remplacé, et ce, à notre seule discrétion.  Pour réparer ou remplacer en vertu de cette garantie, le propriétaire doit envoyer le produit afin qu'il soit évalué par les services de garantie de Kai aux États-Unis, à notre siège social de Tualatin, en Oregon. Outre les dispositions de cette garantie, le propriétaire peut également avoir d'autres droits qui peuvent varier d'un État à l'autre. Il n'existe aucune autre garantie, expresse ou tacite autre que ce qui est spécifiquement indiqué dans la présente. Kai USA Ltd. se réserve le droit de déterminer ce qui constitue une usure normale, une utilisation inappropriée ou un entretien inapproprié, et une modification.

Bons

Assurez-vous de lire les informations associées à la Garantie à vie limitée ci-dessus.

De plus, il peut parfois arriver qu'un couteau Kersha soit évalué et considéré comme admissible à la garantie, mais qu'il ne puisse pas être réparé ou remplacé. Ceci peut être vrai avec les modèles discontinués pour lesquels nous n'avons plus de pièces ou d'articles en stock. Dans de tels cas, à notre discrétion, nous émettrons un bon d'une valeur équivalente au prix de détail suggéré par le fabricant. La valeur du bon peut ensuite être appliqué à l'achat d'un modèle Kershaw courant directement auprès de nous. Si vous souhaitez que l'on vous retourne votre couteau original, veuillez appeler l'équipe de la garantie au numéro sans frais : 1 800 325-2891. Nous conserverons le couteau pendant 30 jours à partir de la date d'émission du bon. Le couteau sera recyclé si celui-ci n'est pas réclamé à cette date.

Ciseaux—Important

Nous sommes désolés, mais notre centre de service sous garantie ne dispose pas de l'équipement approprié pour affûter adéquatement des ciseaux. Il nous fera cependant plaisir d'affûter les ciseaux vendus par Kai USA :  Ciseaux Kershaw Taskmaster (modèle 1120), ciseaux multifonction Shun (modèle DM7300), ciseaux pour herbes Shun (modèle DM7100) et ciseaux de cuisine Shun Premium (modèle DM7240). L'affutage remet simplement le fil à sa place et n'enlève pas de métal des ciseaux.

• Si vous avez des ciseaux professionnels pour cheveux de Kasho, envoyez-les à Kasho pour les faire affûter :http://www.kasho-usa.com/sharpeningservice.aspx.

• Si vous avez des ciseaux à tissu Kai, apportez-les à un affûteur professionnel de ciseaux de votre région.

Avant d'envoyer vos ciseaux pour un entretien, appelez notre équipe de la garantie au numéro sans frais 1 800 325-2891.

Déni de responsabilité et avertissement

Les couteaux Kershaw sont uniquement destinés et vendus à des fins sportives et culinaires légitimes. Un large éventail de lois et règlements locaux régit l'achat, l'usage et la propriété des couteaux. En raison de la complexité et de la nature constamment changeante de ces lois et règlements, l'acheteur a la responsabilité de s'informer des lois et règlements de sa région et de s'y conformer. Vous êtes, et non pas Kai USA ltd., le seul responsable des poursuites résultant d'une infraction à ces lois et règlements. Tout usage de ces produits autre que pour couper est considéré comme un mésusage ou abus; Kai USA Ltd. n'est pas responsable des blessures ou dommages dus à ces mésusage ou abus.

AVERTISSEMENT!

Les couteaux sont est extrêmement tranchants et doivent être utilisés avec beaucoup de soin et de prudence. Tout autre usage que celui de couper est considéré un mauvais usage et un abus et annulera la garantie.

Veuillez expédier à :

KAI USA LTD., Kershaw Knives

Warranty Department

18600 SW Teton Avenue, Tualatin, Oregon 97062

Warranty Information

Información del envío

Comment recevoir le service d'affûtage et de garantie de Kershaw

  1. Pour envoyer un produit Kershaw à l'affûtage ou pour une évaluation de garantie, veuillez remplir le formulaire de garantie.
  2. Remplissez entièrement le formulaire en ligne. N'oubliez pas de joindre les frais de retour (voir ci-dessous) par chèque, mandat, ou d'inclure vos renseignements de carte de crédit sur le formulaire. Imprimez deux copies du formulaire. Joignez en un avec les articles que vous envoyez; gardez-en un pour vos dossiers.
  3. Emballez les articles de façon sécuritaire. Utilisez une boîte; les enveloppes ne sont pas recommandés. IMPORTANT : Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages ou de la perte d'articles mal emballés et expédiés. Voici des conseils pour un emballage sécuritaire..
  4. Expédiez par un transporteur qui dispose d’un service de pistage. Faites appel à UPS, Fed-Ex, US Express Mail, ou un autre transporteur avec pistage. Votre transporteur doit vous permettre de suivre votre colis. Kai USA Ltd ne peut pas être responsable de vos articles, avant d’avoir eu confirmation que votre colis nous a été livré.
  5. Accordez jusqu'à six semaines pour le traitement, y compris le délai de livraison. Nous vous contacterons en cas de retard.
CONSEILS POUR UN EMBALLAGE SÉCURITAIRE

Expédition internationale

Lors d’une expédition de n'importe où hors des États-Unis, vous devez joindre notre formulaire de service de garantie (à l'intérieur du paquet) et le formulaire de déclaration douanière appropriée requis le service des douanes et de la protection des frontières (à l'extérieur de l'emballage). Votre transporteur vous aidera à choisir le formulaire à utiliser. Par exemple, pour Postes Canada, aurez besoin du formulaire CN22 ou CN23.

Pour éviter d'avoir à acquitter inutilement des droits, sous la rubrique « Quantité et description détaillée du contenu » du formulaire, inscrivez le nombre de couteaux que vous envoyez et notez la description comme service de garantie.

Erreur d’étiquetés ou mal déclarées expéditions peuvent entraîner des retards par la douane prolongée. Nous encourageons tous les clients internationaux à nous contacter par e-mail avant d'envoyer des articles dans le service. Nous pouvons vous aider à vous assurer d'avoir des codes et des valeurs correctes pour rendre l'expédition aussi rapide que possible.

Contactez notre équipe du service de garantie qui se fera un plaisir de vous aider.

Nous nous réservons le droit de refuser tout colis ou de vous facturer, à vous l'expéditeur, tous les droits que nous avons engagés pour les paquets mal ou non déclarés expédiés à notre service de garantie.